“传统理解上，导购就是卖货，但在新消费形态下导购更多承担家居顾问的角色。消费者买瓷砖不仅仅是买单片的瓷砖，更多的是想买瓷砖整体铺贴方案。”

她，多次荣获公司的销售冠军

她，短短不到2年时间便成为公司股东之一

她，立志为宏宇事业而奋斗

她，就是来自库尔勒宏宇的销售精英——杨洁丽。

她浅谈自己的销售秘笈，就两个字“走心”

真诚待客视客户为友

每一位客户到店她都以最饱满的精神状态去迎接，让客户到店感到她的热情，有倍受尊重的感觉。

“每位客户进店都是一次机遇，给客户的第一印象就很关键！”杨洁丽相信情绪是有感染力的，用什么样的状态对待客户，客户就回报什么样的状态。

对于进店没有成交的客户，杨洁丽也会千方百计让客户留下基本信息，同时牢记客户的需求和没有下单的原因，为下次服务做好准备。

“客户离店后会第一时间发信息给客户，过几天再了解客户的情况，再约客户到店。”她说与客户紧密接触能加深客户印象，提高回头率。

杨洁丽把每一位客户当自己的朋友对待，日常也会经常给客户发短信、做电话回访等。正是因为她的这份热情、这份贴心，很多老客户到店都能直接叫出她的名字，很多客户都愿意为她介绍新客户，这也是她能持续开单、多次勇夺销售冠军的原因之一。

服务才是销售的开端

顾客可以清晰看到，在库尔勒陶瓷十大品牌宏宇展厅前台背景墙上写着“无论是产品质量还是设计理念永远用心为您做得更多”，店面成交只是销售的其中一环，售后服务才是销售的真正开端。

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同时，库尔勒宏宇也在当地市场领先推出免费上门测量、免费铺贴设计、免费送货上楼、免费补货退货等五星服务，真正做到让消费者购砖全程无忧，放心、省心筑家。

“瓷砖作为半成品，客户对瓷砖的设计、加工、铺贴等并不是这么专业，他们有疑会问我，我都会积极给予建议和解答。有时候施工过程中遇到困惑，我会第一时间赶到现场进行铺贴指导”杨洁丽如是说。

主动出击建立渠道

在新疆库尔勒，装修的大包、小包普遍，消费者装修都会找装饰公司或施工队。但有些业主没有资源，经常因为找的铺贴师傅不专业，铺贴效果差而苦恼。正是了解到这个情况，杨洁丽一直关注、认识每一位接触的铺贴师傅。

“平时到小区看到铺贴师傅，都会第一时间与他们交流认识。有装修需求的，也会给他们介绍，慢慢地跟铺贴师傅成为好朋友。每年还会一起联谊，增加感情，慢慢的身边的铺贴师傅也成为自己的资源，他们有业主需要装修购砖的，也会第一时间推荐宏宇陶瓷。”

在渠道为王的终端市场，杨洁丽主动出击，通过建立渠道，形成卖家-消费者-施工方生态链，打造售后链条，为瓷砖销售提供有效保障。

杨洁丽

80后金牌导购

此次库尔勒陶瓷十大品牌宏宇陶瓷年中大促活动成功落地，最终以237单的成绩完美收官。杨洁丽一人就成交了37单，荣获此次活动的销售冠军。

杨洁丽特别感恩，她非常感谢公司提供一个平台，让自己的能力得以充分发挥。而且，库尔勒宏宇人是一个相互理解、相互包容、相互支持的团队，每一位销售人员都精英，他们相互交流、共同进步、共同成长。杨洁丽说“能有今天的成绩，都是团队相互协助、相互配合的结果。”

她就是这样，热情充沛、乐观用心、时刻想着团队和为客户服务，因此得到了客户充分的认可与信赖。对于公司的发展，杨洁丽充满了期待，她表示将不断提升自己的能力，把宏宇当作事业去经营。